När din retur har tagits emot av vårt varumärke kan det ta upp till sex kalenderdagar att behandla. När din retur har accepterats kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod, exklusive eventuella leveranskostnader. Det kan ta upp till fjorton dagar innan återbetalningar visas på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.
För att spåra returen av ditt paket, använd fraktsedelnumret från fraktsedeldokumentet som ingår i din beställning. Eller kontrollera statusen för din retur genom att gå till Order & Returns på ditt konto. Om du har gjort din beställning som gäst och vill spåra din retur anger du dina gästbeställningsuppgifter .
Återbetalningar i kryptovaluta
Vår betalningsleverantör som kommer att använda e-postadressen du angav i kassan och e-posta dig så snart din återbetalning har behandlats.
För att göra anspråk på din återbetalning måste du skicka ett e-postmeddelande med följande information:
a. Fullständiga namn
b. Nationellt ID, pass eller företagsregistreringsnummer
c. Bosättningsland
d. Adress för att få din återbetalning
När du har angett den begärda informationen kommer din återbetalning att behandlas och de skickar ett bekräftelsemail till dig. Du måste göra anspråk på din återbetalning inom 30 dagar efter att du har fått e-postmeddelandet.
När en återbetalning framgångsrikt har begärts av dig, bör vi återvända till din plånbok inom samma arbetsdag, beroende på hur överbelastad blockkedjan är.
Felaktiga föremål
Om du får en vara i ett defekt eller skadat skick, eller om den inte riktigt stämmer överens med beskrivningen på vår webbplats, kontakta vårt globala kundserviceteam så snart som möjligt. Vi ordnar en retur och behandlar en full återbetalning för den felaktiga varan.
